“外面这么热，修补路面事情，等凉快点再干吧！”晌午时分，当马杏英看到物业工作人员顶着高温，汗流浃背地修补路面翘起的几砖块，忍不住劝道。“小事不小，等天稍微凉快了，孩子和老人们出来遛弯，这翘起来的地砖把居民绊倒了可怎么好？”物业工作人员一边麻利地干活，一边回答着。

2007年，马杏英入住百步亭社区怡康苑，刚搬来那年冬天与物业之间发生的事至今历历在目。寒冬腊月里，家里卫生间供水管接口漏水，没有合适的工具，情急之下，马杏英给物业打了电话，没想到几分钟后物业师傅带着工具赶来，修好水管后，连口热水都没喝，让马杏英老人暖心不已。

“入住苑区10多年里，苑区里哪处墙上的砖脱落了，哪条路上的路灯没有亮，哪栋门铃摁不响……我们都能看到物业工作者的身影，做到小事不隔夜，大事不隔天。”马杏英记忆犹新，称赞“红色物业”来的快、办的好。“这么多年，不管是我家还是邻居家，水管、电路出现问题，给物业打电话，他们总是会及时处理，真的很感人。”

怡康苑北区70多岁空巢老人夏婆婆，几天前清洗衣服时，失手将鞋刷子滑进了便池拐弯处无法取出，便池被彻底堵住了，导致家中异味难闻。疏通便池不在物业服务范围内，马杏英老人串门得知后立即拨打物业服务电话，物业工作人员方双建不到5分钟就赶到夏婆婆家。

“卫生间在哪？带我去看看。”了解情况后，方双建二话不说就挽起袖子伸手掏出便池的污垢，跪在地上半趴着，胳膊用力向前才能勉强够到刷子。疏通好便池、清理干净地面后，方双建还不忘将垃圾带走。“我是有着20多年党龄的物业人，能帮助解决居民们的生活难题，一切付出都是值得的了。”听着马杏英和夏婆婆连连的道谢声，方双建师傅回应道。

“社区红色物业视我们为家人，我要视他们为亲人。”马杏英感动地说，不管是寒冬酷暑，他们都尽职尽责细致、贴心地服务居民，我们都记住心里，社区美丽和谐离不开他们的付出。