为验证和评估百步亭物业公司管理体系的适宜性、充分性、有效性，并为物业公司管理体系的持续改进提供方向，确保质量方针、质量目标的实现，百步亭物业于2019年9月7日召开管理评审会议，董事长、总经理、管理者代表、总经理助理、办公室主任、各部门经理、各服务处经理、各管理处经理、质量检查部成员参加了此次会议，大家进一步统一思想，凝心聚力，使公司的质量管理工作更全面、更系统、更高效。
会议开始前，管理者代表袁永胜表示，一年一度的管理评审工作，质检部做了充分准备，面对新形势出现的新问题，希望大家发表好的建议和意见，同时立足岗位，明确职责，确保各项工作有效落实，取得成效。
董事长田洪斌强调指出，各位经理高度重视管理评审工作，提出很多详细具体的意见。本次会议气氛轻松，思想灵活，过程高效，进一步强化公司管理体系建设。
上午，会议听取了九个方面的内容，一是2018年管理评审改进措施运行情况综述；二是讨论质量、环境、职业健康安全体系相关的内外部因素的变化，对公司质量方针、质量目标、环境与职业健康安全体系的管理方针和管理目标的适宜性和有效性进行评价；三是质检部汇报2019年1-8月份各部门月检数据；四是2019年业主满意度情况；五是信访数据综述；六是2017至2019年内部审核综述；七是各部门汇报2019年1-8月份质量目标完成情况及2019年突发事件处理情况说明、各部门根据业主满意度调查分析不满意业主提出的问题及整改措施、根据1-8月份信访数据分析存在管理和服务的问题以及根据2017年至2019年内部审核的数据分析执行IS09000体系的情况；八是各部门针对上半年电梯维修等问题，从管理和服务角度分析原因，讨论制度的完善（查看《关于健全管理制度的若干建议》）；九是各部门根据实际管理状况，讨论《标识标牌使用手册》修改意见。
下午，各部门各服务处对各类体系文件及其他事项的修改意见进行讨论，一是《质量手册》《作业文件》及记录表格；二是质检部最新编制的《质量、环境、职业健康安全三体系管理手册》及记录文件；三是质检部收集汇编的《商业街作业文件》及记录文件。
在各服务处综合分析报告的基础上，董事长田洪斌针对部分服务处存在的问题作了重要讲话，明确了后续质量改进的工作方向和具体措施，要求各服务处善于发现问题并解决问题，查找短板持续追求，履行好质量职责，落实好改进措施，各部门相互支持、共同发展，进一步强化公司管理体系建设。
质量管理体系是自我完善、自我提高的过程，只有牢牢把握并充分运用管理评审，消除质量管理体系运行的障碍，目标才能实现。这次管理评审会议的召开对常态化的管理和质量持续改进有着重要的意义，百步亭物业也将以此为契机，继续全面提升管理水平和服务质量，以更高的工作热情、更足的工作干劲、更大的发展决心，助推物业公司高效可持续发展。
